РИО

[alexfin]

спасибо)

[Disgusting]

В субботу купили в магазине корм "Рио" для средних попугаев "Основной рацион". Срок годности обозначенный на упаковке - до 08.15. Когда открыли дома пакет внутри увидели паутину на стенках упаковки и живых червячков ползающих среди зёрен. И такое повторяется у нас уже второй раз, т.е. вторая упаковка сейчас будет отправлена в мусорное ведро. Пишу это для того чтобы все любители птиц были осторожны при использовании этого корма .
. Для подтверждения своих слов разместила фото "замечательного" корма.

Изменено 14 октября, 2013 пользователем Disgusting

[РИО]

Disgusting, здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите нам ваши контактные данные на адрес: pr@mealberry.ru - для замены корма. Также просим вас сообщить нам адрес зоомагазина, где была приобретена продукция. Вероятно, это произошло в связи с нарушениями условий хранения.

 

С уважением,
RIO

[Disgusting]

Не надо быть большим специалистом, чтобы понять, что личинки в зерновой корм, запечатанный в герметичный пакет, могут попасть только с зараженным зерном. Причём здесь условия хранения в магазинах?

[РИО]

Disgusting, зерно, используемое для производства кормов RIO, проходит многоступенчатую сортировку и очистку. Перед использованием зерно проходит ветеринарный и фитосанитарный контроль. Готовая продукция также проходит соответствующие проверки.
Тем не менее зерно, которое мы используем в производстве, не подвергается химической обработке, поэтому, вы правы, личинка могла попасть в упаковку вместе с одиним из компонентов.
Однако в нашей практике уже существовали случаи появления моли из-за неправильного хранения корма. Именно поэтому мы в обязательном порядке делаем проверку всей цепочки поставки корма в зоомагазин, включая: зоомагазин, транспортную компанию и склад оптовой компании.
Поэтому мы просим вас прислать нам контакты магазина, а также ваши контактные данные для замены корма.

 

С уважением,
RIO

[Origanum]

Не надо быть большим специалистом, чтобы понять, что личинки в зерновой корм, запечатанный в герметичный пакет, могут попасть только с зараженным зерном. Причём здесь условия хранения в магазинах?

Совершенно очевидно, что здесь именно изначально пораженное вредителем зерно, но у РИО все кругом виноваты, кроме них самих.

[Zosia]

Да ладно вам... ну попала огневка внутрь (например с семенами подсолнуха).
Заменят корм, и всех делов. Она ж не ядовитая... Я например купила в Ашане ракушки "Макфа", месяц они у меня невскрытые лежали (как -то не елись макароны), а тут ребенышу захотелось... я их беру- и вижу внутри запечатанного пакета и личинок , и пару бабочек уже... противненько... заморозила пакет, потом вынесла его на помойку- гулям макароны.синичкам червяков.

[MarinaS]

А у нас в очередной закупке замечательного бельгийского Престижа (10 мешков, на минуточку) ВСЕ мешки были полны жучков. Закупаемся напрямую от дистрибьютора, партия свежая...
Насекомые - штука такая....оне везде По мне - как раз их наличие может говорить о том, что зерно нетравленное.
Однако - если очень хочется почему-то именно РИО прополоскать - конечно повод всегда найти можно.
К слову - у РИО закупаем только монокорма, от смесей отказались - ингридиенты не устраивают, но это лично наши заморочки. А вот на плохое качество ни разу не могу пожаловаться.

Изменено 15 октября, 2013 пользователем MarinaS

[Origanum]

Да ладно вам... ну попала огневка внутрь (например с семенами подсолнуха).
Заменят корм, и всех делов. Она ж не ядовитая... Я например купила в Ашане ракушки "Макфа", месяц они у меня невскрытые лежали (как -то не елись макароны), а тут ребенышу захотелось... я их беру- и вижу внутри запечатанного пакета и личинок , и пару бабочек уже... противненько... заморозила пакет, потом вынесла его на помойку- гулям макароны.синичкам червяков.

Да сами по себе червячки-бабочки для птиц даже хорошо может быть. А вот для людей... Потом из дома их выгнать - ведь все крупы поедать начинают. Я тоже по-видимому моль с кормом принесла - теперь крупы, сахар - приходится только в холодильнике хранить.

 

А у нас в очередной закупке замечательного бельгийского Престижа (10 мешков, на минуточку) ВСЕ мешки были полны жучков. Закупаемся напрямую от дистрибьютора, партия свежая...
Насекомые - штука такая....оне везде По мне - как раз их наличие может говорить о том, что зерно нетравленное.
Однако - если очень хочется почему-то именно РИО прополоскать - конечно повод всегда найти можно.
К слову - у РИО закупаем только монокорма, от смесей отказались - ингридиенты не устраивают, но это лично наши заморочки. А вот на плохое качество ни разу не могу пожаловаться.

 

В Падоване Грандмиксе ни разу ни в одном не находила червяков. А вот Престиж замечательным не назвала бы.

[MarinaS]

Так от Падована в свое время и отказались по причине наличия "незаявленного ингридиента" в большом количстве.
Поэтому и говорю - насекомые - оне везде...ну что поделать....зараженный корм выкидывать... бывает со всеми производителями и продавцами.
РИО хотя бы на контакт идет..... молодцы, мне кажется.

Я например купила в Ашане ракушки "Макфа"

вот интересно - что сказала бы Макфа по этому поводу... ну или производителли Падована и Престтижа... грустно все... но что делать.... Изменено 15 октября, 2013 пользователем MarinaS

[Disgusting]

Может быть это просто нам так не повезло, что вторая упаковка корма оказалась в мусорной корзине. Удивляет только то, что покупались они в разных местах, сроки годности и номера партий были разные, а проблема одна и та же. Всё, больше "полоскать" РИО не буду , пусть только придумают безопасный для птиц способ избавления зерна от этой самой огневки, ну а мы вернёмся к кормам, которыми пользовались раньше и которые пока нас не подводили.

[soronoka]

пусть только придумают безопасный для птиц способ избавления зерна от этой самой огневки,

И заодно еще изобретут вечный двигатель...

ну а мы вернёмся к кормам, которыми пользовались раньше и которые пока нас не подводили

До поры до времени. Меня, например, РИО еще ни разу не подводил. Однако, я не питаю иллюзий, что любой натуральный корм может быть 100%-но защищен от насекомых.

[MarinaS]

soronoka, спасибо.
Вы в двух словах объяснили то, для чео мне понадобилась куча слов

я не питаю иллюзий, что любой натуральный корм может быть 100%-но защищен от насекомых.

[Origanum]

Так от Падована в свое время и отказались по причине наличия "незаявленного ингридиента" в большом количстве.
Поэтому и говорю - насекомые - оне везде...ну что поделать....зараженный корм выкидывать... бывает со всеми производителями и продавцами.

 

Насекомые отнюдь не везде, поверьте. К тому же Престижу у меня много нареканий, но вот насекомых я в нем не находила. Так что у Вас - скорее единичный случай. В Падоване насекомых не находила, хотя покупаю его постоянно. В Кунипике - и подавно не было ничего похожего на насекомых или другую живность. А к Рио постоянно такие претензии предъявляются.
По поводу того, кто идет на контакт - когда уже были запрещены поставки падовановского корма для насекомоядных и магазины распродавали остатки, я купила плесненую пачку этого корма. Пришла в магазин, предъявила ее - мне без вопросов сразу же заменили.

[MarinaS]

Disgusting, на момент проверки качества в компании-производителе - эти самые насекомые могут быть в виде яиц, или личинки внутри зерен. И их может не обнаружить ВСЕХ и РИО, и любой другой производитель.
О Престиже, например, ходят слухи как о корме. который обрабатывается автоклавированием..... а жучков, поверьте, было столько!!!!!

 

Плесень в корме и насекомые - суть вещи несколько разные, как думаете? Я сейчас не об обмене товара, а как раз о хранении.
Опять же - кому и как "везет" - кто-то находит в одном корме, кто-то в другом.

Насекомые отнюдь не везде, поверьте.

Верю. Не везде. Но встречаются. В Престиже тоже до этого случая не было

 

Кстати, насчет Канипика - полностью с Вами соглашусь - качество - весьма и весьма радует.

Пришла в магазин, предъявила ее - мне без вопросов сразу же заменили.

ТС не пробовала пойти в магазин. Скорее всего - ей бы тоже зменили.

 

В общем, вечный разговор. Я не ратую о всеобщем смирении пр покупке некачественногго корма.
Я призываю не вешать ярлыки. Ибо к ЛЮБОМУ производителю могут быть предъвлены разовые претензии. И у каждого из нас своя статистика и вытекающие из нее предпочтения.
И, поскольку тема о РИО, повторюсь - при наших объемах потребления - претензий по качеству к кормам не было ни разу - это моя статистика.

Изменено 15 октября, 2013 пользователем MarinaS

[Disgusting]

У меня совсем не было цели опорочить данного производителя. Просто хотелось чтобы изготовители обратили внимание на качество очистки зерна, т.к., это всё же не норма когда за последние 3 месяца нам попались две испорченные упаковки из разных партий. А так же хотелось, чтобы те кто пользуется этими кормами вскрывали всю упаковку, чтобы проверить качество зерна. Сами личинки и взрослые насекомые могут быть не ядовиты для птиц, а вот продукты их жизнедеятельности могут нанести определённый вред.

[MarinaS]

Сидю размышляю....а возможно в словах РИО об условиях хранения и есть смысл....ведь условия выхода насекомых очень зависят от внешних условий. Допустим, при 18 градусах они будут вылупляться не столь активно (а может и вообще не будут) как, например, при 27...... При внешней высокой влажности - тоже выход должен ускориться....ведь упаковка в любом случае не герметичная, полную герметичность даст только вакуумная упаковка....

на качество очистки зерна

не, я так думаю - можно протравить ядовитыми парами .....вымрет вся живность....но можно ли будет безбоязненно давать это птицам..... Хотя по поводу паров - в муравейниках яйца остаются живыми....
В общем много всяких условий и причин из серии "а может быть".....хотя мне, честно признаюсь, тоже очень бы хотелось радоваться, вскрывая любую упаковку...
Возьмкем, к примеру, Ваку... на взгляд - вроде все чисто и красиво.....а птицам - лучше не давать.... Изменено 15 октября, 2013 пользователем MarinaS

[Disgusting]

Мне кажется, что автоклавирования вполне было бы достаточно для того чтобы уничтожить вредителей. Большинство насекомых на разных стадиях своего развития от повышенных температур погибает. До этого мы кормили своих птиц на протяжении 8 лет кормами бельгийского и немецкого производства и никаких проблем не было. Поэтому, наверное, всё-таки существуют достаточно эффективные способы очистки зерна. Хотя, конечно, судя по опыту других форумчан и у других марок кормов бывают проколы. Но, всё-таки, это бывает не так часто, наш 8-летний опыт содержания птиц нас в этом убеждает.

[Zosia]

На Падоване (5 кг мешки) у меня погибло более десятка птиц. Отравление афлатоксинами (сделала токсикологический анализ). Было это 3 года назад. внешне- совершенно чистый корм,с хорошим запахом и вкусом.

 

Вот это- точно попало в момент формирования мешка... кстати было еще, по-моемому у Бездельницы, у Говорящего попугая и еще у кого-то.В то же примерно время. И именно мешки по 5 кг. На маленькие никто не жаловался.

 

С тех пор я покупаю корма только в виде монокультур,сама смешиваю.

 

А в Падованском корме,с замочком, для крупняка (у которого какаду на обложке) у меня в условиях холодильника(+6 гр) вывелись экзотические тараканчики,черно- красные полосатые круглые, 6 штук... после чего корм был ЗАМОРОЖЕН и скормлен александрийцу.Ел с удовольствием.

[Ladair]

Вот это- точно попало в момент формирования мешка... кстати было еще, по-моемому у Бездельницы, у Говорящего попугая и еще у кого-то.В то же примерно время. И именно мешки по 5 кг. На маленькие никто не жаловался.

Я жаловалась...
В двух или трех пачках обнаружилась моль целой толпой толпой. Пара пачек попалась со странным запахом и прогорклыми семечками (насколько помню, та же история была и у Бездельницы). Еще одна пачка "обрадовала" какими-то неопознанными личинками. Все это с учетом приличной разницы в цене в соотношении с РИО и необходимостью заказывать через интернет, что практически сводит к нолю шансы обмена. После этого с Падованом попрощалась.
С РИО за почти два года использования проблем практическм не было (ТТТ). Единственный раз выбросила пачку для проращивания. И то на каком-то интуитивном уровне. Вот не понравилась она мне непонятно чем и все тут. Рисковать не стала

[РИО]

Уважаемые участники форума MyBirds.ru!
Торговая марка RIO выпустила Яичный и Универсальный корма для всех видов птиц.

 

Это первые мягкие корма от российского производителя. Такие корма являются популярными дополнительными рационами.
Яичный корм RIO произведен из цельных яиц с добавлением меда, витаминов и минеральных веществ. Незаменим во время роста, размножения, в период линьки, а также для укрепления ослабленных птиц. Более подробную информацию о продукте вы можете посмотреть здесь: http://www.mealberry.ru/RIO_yaichnii_korm
Универсальный корм – мягкий корм на яичной основе с добавлением разнообразных фруктов, ягод, а также ракообразных: гаммаруса и малька речного рака. Это источник витаминов и питательных веществ для всех видов птиц. Подробнее о новинке можно прочитать на сайте: http://www.mealberry.ru/RIO_universalnii_korm

 

В настоящее время новая продукция поступает в зоомагазины различных городов.

 

С уважением,
TM RIO

[Катенок79]

Ребят, дня 2 назад купила 3 пачки рио для средних. Во всех паутина и червяки( срок годности в норме. Вернуть не успела, т.к. мама успела выкинуть( Обидно, блин!

[РИО]

Катенок79, здравствуйте.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В обязательном порядке мы проведем дополнительную проверку от производства корма до его поставки в зоомагазин. Пожалуйста, напишите адрес зоомагазина, чтобы мы смогли уточнить партию корма.
Со своей стороны мы хотели бы предложить вам замену корма. Для отправки продукции нам необходимы ваши контактные данные. Просим вас направить всю информацию на электронную почту: pr@mealberry.ru
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

С уважением,
TM RIO

[Bamboo]

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста. В составе нового яичного корма указано обезжиренное сухое молоко. Но у птиц нет ферментов для переваривания молока. Тогда зачем в корме компонент, который не несет никакой пользы?

[РИО]

Bamboo, здравствуйте.
Вы правы, но это касается только лактозы, которая входит в состав обычного молока. У птиц ферменты для расщепления лактозы вырабатываются в недостаточном количестве, что вызывает процесс брожения. Cухое молоко, которое входит в состав Яичного корма RIO, процесса брожения не вызывает, помимо этого, оно содержит усваиваемые птицей питательные вещества: протеины и минеральные вещества. Таким образом достигается баланс корма по белковому содержанию.

 

C уважением,
TM RIO

[Bamboo]

Спасибо за ответ.

Cухое молоко, которое входит в состав Яичного корма RIO, процесса брожения не вызывает,

Не совсем ясно. Лактоза присутствует и в сухом молоке. Исключение, если молочный сахар специально ферментирован и содержится в форме легкоусвояемых глюкозы и галактозы. Но, по идее, это должно быть указано на упаковке, поскольку является очень важной информацией. Яичный корм хорош для подкармливания птенцов, а также взрослых птиц, которые кормят потомство, а наличие лактозы может привести к расстройству пищеварения у птенцов.

[Prima]

РИО, скажите, пожалуйста, когда поступит в продажу "шарик-подкормка для диких птиц"?
Объездила ряд магазинов "Бетховен", "Динозаврик" и др., нигде, увы, нет.
А зима "на носу", птички ждут!

[mvd072]

РИО, доброй ночи, поступил сигнал о некачественной партии, птицы массово гибнут. Ссылка на сигнал http://www.mybirds.ru/forums/index.php?showtopic=112434 проверьте пожалуйста. Всех, кто приобрел корма из этой партии хотелось бы предупредить, пока не кормить птиц этим кормом.
Корм будет сдаваться на анализ.

[РИО]

mvd072, cпасибо за ваше сообщение.
Мы незамедлительно начали все необходимые проверки и находимся в контакте с одним из владельцев птиц.
Эта информация очень важна для нас, поскольку каждая партия корма проходит бактериологический и токсикологический анализы.

 

Bamboo и Prima, здравствуйте. Извините за задержку с ответом.

 

Bamboo, для более развернутого ответа мы направили ваш вопрос научным специалистам компании. На данный момент можем вам сообщить, что сухое молоко является неотъемлемой частью не только Яичных кормов всех производителей, но и продукции для искусственного вскармливания птенцов. О безопасности сухого молока для птиц вы также можете прочитать в книге “Птицы. Попугаи” ветеринарного врача, специалиста по болезням птиц, Валентина Козлитина. Книга была создана по материалам сайта Mybirds.ru. Как только мы получим более подробную информацию от наших научных специалистов, незамедлительно сообщим вам. Поскольку корм разрабатывался европейскими специалистами, это может занять некоторое время.

 

Prima, в связи с задержкой в поставках сырья, производство питательных шариков RIO запланировано на конец ноября.

 

С уважением,
TM RIO

Изменено 11 ноября, 2013 пользователем РИО

[mvd072]

РИО, если это поможет, все погибшие птицы проживали в Санкт-Петербурге.

[Emily]

РИО, Валентин составитель книги, авторов там 7 человек, включая его

[РИО]

Emily, здравствуйте.

 

Вы правы, авторами книги являются 7 человек. Спасибо вам за данное уточнение.
Мы указали Валентина Козлитина, чтобы участники форума быстрее смогли найти книгу по названию и автору-составителю.

 

С уважением,
TM RIO

[Bamboo]

РИО, благодарю за внимание к вопросу. Для меня очень важна безопасность питания птиц, поэтому стараюсь тщательно изучать состав новых кормов. Спасибо за информацию о книге. И очень интересно будет получить подробную информацию от ваших научных специалистов.

[mvd072]

РИО, как проверка проходит? Еще одна птица погибла, просьба поторопиться, это не шутки уже, столько смертей

[РИО]

mvd072, мы проводим внутреннюю проверку, а также держим связь с владельцем птиц. Потребуется некоторое время для прояснения ситуации. Мы обязательно сообщим, как только у нас появится информация.

[TaniaOK]

РИО, получила пачку корма (1 кг) взамен двух испорченных (по 500 г), о которых жаловалась в теме ранее. Спасибо.

[Nina1209]

Продам мешок корма "рио"(20 кг). Было 25, но 5 уже съела птичка. Птичку продали, девать некуда. Со сроком годности все в порядке. 400 грамм такого корма в магазине стоит 85 рублей, то есть 20 кг будет стоить 4.250. Я отдам за 2000+ в подарок 16 медовых и фруктовых зерновых палочек для попугаев(по две в упаковке). Или же могу отдавать по 5 кг и в подарок 4 упаковки палочек. Рассмотрю также ваши варианты. Звоните!!89167441246. Админы, если не туда написала, расскажите как надо сделать. Всем спасибо))

[ОРЬ]

Nina1209, создайте тему в разделе "Продам" http://www.mybirds.ru/forums/index.php?showforum=365 , здесь объявлению не место, да и не увидит никто.

[РИО]

Bamboo, здравствуйте.
Спасибо вам за вопрос о сухом молоке. Как мы и обещали, ваш вопрос был передан в немецкий офис нашей компании. В ходе выяснений, мы обнаружили, что на упаковке Яичного корма была допущена ошибка при написании текста. В состав Яичного корма не входит сухое молоко. Данная ошибка будет исправлена в ближайшее время.

 

Благодарим вас за внимательное отношение к нашей продукции.

 

С уважением,
TM RIO

[Bamboo]

РИО, спасибо Вам за внимание к этому вопросу. Если молочных продуктов в составе нет, на мой взгляд, это очень хорошо, т. к. снимается ряд вопросов о даче такого корма гнездящимся птицам.

[Niksi]

РИО, на днях купила корм д/волнистиков и д/канареек обычный рацион, и вот качество сейчас желает лучшего.Зерно явно не первой свежести

 

 

Изменено 17 декабря, 2013 пользователем Niksi

[soronoka]

Niksi, по фото как-то мало понятно в чем "не первая свежесть" зерна... Может на словах поясните? Какая дата фасовки?

[Niksi]

Niksi, по фото как-то мало понятно в чем "не первая свежесть" зерна... Может на словах поясните? Какая дата фасовки?

 

soronoka,зерно гнилое.Дата фасовки (В)10/13-15VL

 

Попыталась осветлить немного, фото не очень получилось

 

Это выбрано,но его такого в корме много и канареечное семя зеленоватого цвета

 

 

Изменено 17 декабря, 2013 пользователем Niksi

[РИО]

Niksi, здравствуйте. На представленных вами фотографиях трудно определить в чем заключается некачественность зерна. Зерна, которые на фотографии имеют зеленоватый оттенок, это конопляное семя. Оно входит в состав корма RIO и для волнистых попугаев, и для канареек. Для сравнения, вы можете посмотреть фотографии отдельных ингредиентов на нашем сайте http://www.mealberry.ru/komponenti_kormov_rio
Для того чтобы понять ситуацию, пожалуйста, напишите, какие ингредиенты вызывают у вас сомнение? Данную информацию с фотографиями корма просим вас прислать на адрес pr@mealberry.ru

 

С уважением,
TM RIO

[здесь и сейчас]

А вот я интересуюсь), тут кто нибудь есть кто заказывал напрямую с фирмы и получал плохой корм? (не через магазины)

Я брал всегда напрямую с фирмы мешками по 25 кг.:Основной рацион и корм для проращивания, мешки с овсянкой, кунжутом, семенем льна. До поры до времени все было хорошо, но в конце зимы и по начало лета 2013 года у меня погибло от отравления со рвотой, поносом, воспалением зоба несколько волнистиков!!! Я проклинаю себя за то, что вовремя не удосужился внимательно приглядеться к Основному рациону. К своему запоздалому ужасу я увидел черную и получерную овсянку, сгнившую местами пшеницу и грязное пшено среди блестящего проса!!! А ведь я так доверял этому корму!!! Не могу до сих пор без слез вспоминать глаза умирающих птиц, просящих о помощи, спасти удалось только одного получеха и то потому, что вприпрыжку помчался в ЗП прямо в первые же минуты его нездоровья, только, что он веселился и вдруг погрустнел прямо на моих глазах резко изменился, спустился на дно клетки, прикрыл глазки, нахохлился. Ждать рвоты, поноса уже не стал, дал энтеросгель катетером в зоб 2 мл и помчался, сломя голову в ЗП, случайно попал к очень хорошему орнитологу, молодой девушке, отдал за стационар 5000 руб и вытащил его с того света. Не пойму как же РИО, читая отзывы недовольных потребителей, не боится потерять окончательно доверие к себе? Я задал компании РИО вопросы о качестве корма, наш московский представитель РИО Дмитрий даже взял из моего мешка Основного рациона пробы, но ни ответа больше, ни привета от РИО я так и не получил! Вот так! Брал я еще мешки овсянки, тоже до поры были с нормальным качеством, а купленный в начале зимы 2013 г.,меня сразу неприятно удивил большим количеством плесневелого зерна, от которого даже уличные голуби отварачивались. Мешок овсянки, правда компания РИО поменяла на вполне нормальный, тоже правда с черными зернами, но уже не в таком удручающем количестве, а вот претензии к мешку Основного рациона, видимо посчитали надуманными и молча забыли о моих вопросах по качеству этого корма! Жалко разочаровываться в тех, кому так долго доверял!