РИО

[Кэтрин Шэмрок]

РИО, спасибо за ответ.)
Интересно просто, что это такое, собственно, за красный камень.
Насчёт белого на сайте есть расшифровка, а про красный не написано.

[РИО]

РИО, спасибо за ответ.)
Интересно просто, что это такое, собственно, за красный камень.
Насчёт белого на сайте есть расшифровка, а про красный не написано.

 

Красный камень получается из природных материалов в результате обжига по специальной техологии.

[Мартиша]

не красная ли это глина?)))
тем более после обжига
если на небольшую температуру жечь, то вполне себе твёрдая, но растворится

[Анел]

Взяла мешок (25 кг) корма для средних попугаев. Открыла и была в шоке. Корм оказался серо-голубого цвета. плесенью не пахнет. Когда пересыпаешь, пыль столбом. Пахнет пылью. Пыталась его помыть. До нормального состояния не отмывается. На дне остаются мелкие частицы, похожие на мелкое зерно коричневого цвета. Вопрос! Что это такое, можно ли употреблять этот корм?
Встречалось такое кому-нибудь?

[Vitu_la]

Взяла мешок (25 кг) корма для средних попугаев. Открыла и была в шоке. Корм оказался серо-голубого цвета. плесенью не пахнет. Когда пересыпаешь, пыль столбом. Пахнет пылью. Пыталась его помыть. До нормального состояния не отмывается. На дне остаются мелкие частицы, похожие на мелкое зерно коричневого цвета. Вопрос! Что это такое, можно ли употреблять этот корм?
Встречалось такое кому-нибудь?

 

Ого, я бы не рисковала давать - весьма вероятно что это не просто пыль, а с примесью черти чего, возможно даже помета. Видимо было упаковано "не то" зерно...
Это мои домыслы, конечно Но я бы - не давала

[Дора Асилье]

Анел, советую сфоткать корм,мешок,номер поставки и отправить фото на фирму. Они заменят без проблем. У меня так было. Правда пришлось немного подождать, но привезли и все заменили, бесплатно.

 

но вообще как подходит время покупать мешок 25кг, то как то начинаю нервничать-повезет-не повезет... вот уверенности нет никак,увы....

[Vitu_la]

Анел, советую сфоткать корм,мешок,номер поставки и отправить фото на фирму. Они заменят без проблем. У меня так было. Правда пришлось немного подождать, но привезли и все заменили, бесплатно.

 

но вообще как подходит время покупать мешок 25кг, то как то начинаю нервничать-повезет-не повезет... вот уверенности нет никак,увы....

 

Раз такая обстановка, возможно стоит вскрывать мешки в присутствии представителя и оплачивать если все гуд. Что-то мне подсказывает что если делать именно так, то дело быстрей наладится.

[РИО]

Анел, добрый день. Впервые сталкиваемся с таким комментарием, поэтому особенно хотим разобраться в ситуации. Скажите, пожалуйста, вы у нас напрямую заказывали мешок или у кого-то из наших клиентов?
Есть ли у вас возможность сделать фотографию корма, а также маркировки - штампа на этикетке?
Будем благодарны, если фотографии и информацию о том, где и когда вы приобрели корм, отправите на электронный адрес pr@mealberry.ru.

 

С уважением,
ТМ RIO

[Анел]

РИО На указанный адрес не могу написать. Отвечают, что адрес не корректный. Пишу в личку.
В миске корм из мешка, а рядом мытый.

Изменено 1 декабря, 2015 пользователем Анел

[Дора Асилье]

Да, какое то странное напыление.

[РИО]

Отдел контроля качества уже производит проверку по этому вопросу, Елене мы обязательно заменим мешок. Уважаемые форумчане, также сообщаем вам, что в ближайшее время корма RIO по 25 кг будут отгружаться в цветных фирменных мешках.

[Дора Асилье]

Можно узнать стоимость мешка 25кг для волнистиков на сегодняшний день?

[РИО]

Можно узнать стоимость мешка 25кг для волнистиков на сегодняшний день?

 

Мешок корма RIO для волнистых попугаев (основной рацион) стоит 2200 Р.

[Дора Асилье]

Спасибо. А как у вас заказать большой мешок? И сколько будет стоить доставка по Москве?

[РИО]

Спасибо. А как у вас заказать большой мешок? И сколько будет стоить доставка по Москве?

Самый простой способ - по телефону через нашего представителя в Москве. 8-925-843-14-18 - Дмитрий.
Также можете оформить заказ на сайте, для этого необходимо зарегистрироваться. Доставка по Москве бесплатная.

[Дора Асилье]

Спасибо. На днях воспользуюсь. Доедаем мешок.

[Pruncesska]

Здравствуйте, уважаемые участники форума.
Спасибо за то, что делитесь с нами своими пожеланиями. Мы помним о просьбе уменьшить фасовки для монокультур. Обязательно вернемся к данному вопросу и сообщим о принятом решении. Но на данный момент несколько видов новой продукции находятся в разработке, поэтому наше внимание и силы направлены на выпуск этих продуктов.

 

С уважением,
TM RIO

Здравствуйте!всегда была довольна кормом Рио,покупаю свому и птичкам своих родитлей толтко его уже 8лет.Всегда все было отлично.Но в послднее врмя пачка на пачку не приходится.Сейчас лечу попугайчика волнистого от отравления,предположительно кормом Рио основной рацион...Кроме корма он не ест ничего.Скажите пожалуйста,не измнялись в послдннее врмя у вас на производстве условия или сырье?сейчас кризис,все стараются экономить...

[РИО]

Pruncesska, добрый день. Никаких изменений в сырье, рецептурах или условиях производства не было. Несмотря на кризис, работаем в обычном режиме Мы постоянно стараемся совершенствовать систему контроля качества, поэтому будем благодарны, если подробнее опишите, что именно вам показалось необычным.
Свои комментарии, пожалуйста, отправьте по электронной почте на адрес pr@mealberry.ru.
Мы хотим стать лучше и вы можете нам в этом помочь! Ждем вашего письма, чтобы разобраться в ситуации.

[Vivian]

РИО, добрый день. В одном из магазинов нашего города Ижевска продают корм "РИО для крупных попугаев" без срока годности, проще говоря он стерт, скорее всего это просрок. Магазин называется "Гарфилд", вот ссылка на них в ВК https://vk.com/izhgarfild Может как-то сможете на них повлиять? Жалко птичек, если отправятся

[РИО]

Vivian, спасибо за внимательность! Обязательно свяжемся с ними.

[РИО]

[Кукузяка]

Вот и я перешла на оптовое затаривание кормом. Хочу выразить Дмитрию свою признательность за точность и ответственность. Да и за бесплатную доставку в Московскую область, чего уж грех таить, это тоже более чем важно и приятно. Были страхи, что забудет про мой заказ по телефону, что перепутает и привезет для крупных попугаев, что корм будет не очень. Ан нет.

 

Вот такой красивый фирменный мешок на 25 кг

 

 

Номер партии не нашла, фасовка от февраля 2016. Зерно замечательное, совершенно не пыльное.

 

Теперь нужны советы, как хранить правильно, чтобы не завелась живность. По трехлитровым банкам расфасовать?

[Дора Асилье]

Смотря на сколько времени этот мешок. У меня такой мешок уходит за 2 мес. Стоит он в старом гардеробе в птичьей комнате. Никто не заводился пока.

[Аксолотль]

выдел на выставке РИО кунжутные семечки .это как лакомство или как лекарство сколько можно сыпать в смесь

[РИО]

У нас в линейке кунжутное семя представлено как лакомство, но полезное
Семена кунжута являются лидером по содержанию кальция. Кроме того, кунжутное семя богато витаминами В1 и Е, минералами и полиненасыщенными жирными линолевыми кислотами. Кунжут незаменим для дополнительного поддержания сил организма в период стресса, линьки у птиц. Норма кунжута для волнистого попугайчика — 1/6 чайной ложки в день, для попугая размером с кореллу — 1/4 чайной ложки.

[Аксолотль]

спасибо учтём

[Кукузяка]

выдел на выставке РИО кунжутные семечки .это как лакомство или как лекарство сколько можно сыпать в смесь

Просто имейте ввиду, что кунжутное семя - достаточно жирное, как и другие виды семечек. Как выше написали, давать ограниченно. Волнухи его любят, за уши не оттянешь. Лущат, хотя не думала, что его можно лущить. Покупала необжаренное в человеческом магазине.

 

Я свой мешок расфасовала по стеклянным банкам. Если наступит голод, сама буду жрать.

[Аксолотль]

моему смесь в ручную приходитца делать либо волнистик +канареечное семя либо для канареек+красное просо .привереда страшный.вот обогащаю рацион льняным семенем и кунжутным ещё вроде НУГ какойто привезли тоже РИО

[Karneja]

До недавнего времени полностью устраивал корм РИО, но во время проращивания обычной зерновой смеси для средних попугаев на одних и тех же семечках стала появляться плесень (похожа на A. niger). Речь идёт о семенах сафлора. Возможно стоит проверить поставщиков этих семян. Маркировка на моём пакете стоит (B ) 11/15-11/17VL17. Покупала в магазине HappyBirds в Москве. Надеюсь, что в будущем корм будет снова таким же качественным, как и раньше)

Изменено 19 февраля, 2016 пользователем Karneja

[РИО]

Karneja, добрый день. Спасибо за ваш комментарий, обязательно перешлем его в отдел качества для проведения соответствующих исследований. Если у вас есть возможность сделать фотографии зерна или пророста, будем благодарные, если пришлете их на pr@mealberry.ru.

[Karneja]

Из этой посадки семена уже выкинула, а пачка осталась - как новая партия прорастёт, я сниму и пришлю вам, без проблем!

[Karneja]

Фото отправила.

[РИО]

Фото отправила.

 

Спасибо, получили и отправили специалистам отдела качества.

[Lana.]

РИО, что-то на Ваш сайт для заказа войти - как на охраняемое предприятие с повышенным грифом секретности))

 

Мой компьютер забыл пароль (да и я, признаюсь, забыла ), для восстановления пароля вдруг требуется еще и кодовое слово - собственно, его и не было, кажется, а без него теперь никак

 

В прошлом году, пытаясь как-то войти, просто плюнула и пошла в ближайшем магазине скупила остатки витакрафта. Сейчас продолжила попытку получить опять свой же пароль. На сайте - никак.
Позвонила - тот, кто может мне помочь, как раз обедает).
Сегодня звонить уже не смогу!.. А тут и выходные, и прочее. Зачем такая система охраны и такая морока?..

[РИО]

РИО, что-то на Ваш сайт для заказа войти - как на охраняемое предприятие с повышенным грифом секретности))

 

Мой компьютер забыл пароль (да и я, признаюсь, забыла ), для восстановления пароля вдруг требуется еще и кодовое слово - собственно, его и не было, кажется, а без него теперь никак

 

В прошлом году, пытаясь как-то войти, просто плюнула и пошла в ближайшем магазине скупила остатки витакрафта. Сейчас продолжила попытку получить опять свой же пароль. На сайте - никак.
Позвонила - тот, кто может мне помочь, как раз обедает).
Сегодня звонить уже не смогу!.. А тут и выходные, и прочее. Зачем такая система охраны и такая морока?..

 

Лана, добрый день. Мы уже ответили на ваше письмо о восстановлении пароля. Усложненная система входа на сайт связана с переносом сайта на новый сервер и переходом на новую систему управления им. В помощь пользователю на сайте есть кнопка "забыли пароль", если пользователь не помнит кодовое слово, в окне появляется информация о том, куда в таком случае следует написать.

 

Теперь наш сайт стал более красивым и удобным Но мы еще продолжаем работу над ним, чтобы он стал еще лучше.

[Lana.]

РИО, спасибо!
На самом деле Ваш сайт все время был вполне информативным мне кажется, лучшее - враг хорошего))).
Рада, что смогла войти наконец. Спасибо за разнообразный ассортимент!

 

жалко, что минеральная смесь у Вас только оптом (2 мешка по 4 кг или 12 банок по 400 г). Сено ведь продаете по одному пакету "Чем песок хуже?!" (с).
Несколько лет подряд все норовлю его вместе с коробками корма заказать - никак. А в магазинах последнее время и не встречала (правда, смотрела только в ближайших).

[Натуся77]

Здравствуйте! Сегодня купила 2 пачки корма для крупных попугаев РИО. Открыв одну, обнаружила внутри паутину и весящее на ней зерно. На пачке написано (В)08/15 - 08/17 YAK29. Покупала пачки в том же зоомагазине, где беру этот корм последние полгода. Кстати, заметила что за последний месяц упаковка изменилась на ощупь - стала более плотная, как будто из нее выдавлено много воздуха.
Пачка отправится в мусор, так как совсем не уверена, что можно такое давать попугаям.
Вопрос следующий: как корм такого качества попадает в продажу?

[KamaRo]

Натуся77, выложите фото пачки с зерном, фото серии и номера партии, а то как то бездоказательно получается.
Проблема с жучками есть у всех производителей кормов.

[Натуся77]

Натуся77, выложите фото пачки с зерном, фото серии и номера партии, а то как то бездоказательно получается.
Проблема с жучками есть у всех производителей кормов.

 

Наверное, есть проблема у всех производителей. Но хотелось бы получить ответ представителя компании РИО. Так как деньги на ветер жалко выбрасывать, но в разы страшнее потравить птиц.
А пачку и корм сфотографирую завтра при дневном хорошем свете. Сейчас у нас уже сумерки.

[РИО]

Натуся77, добрый день, для специалистов нашего отдела качества действительно важно получить данные не только по маркировке, но также фотографию корма. Поэтому будем благодарны, если сможете прислать фотографию электронным письмом на e-mail pr@mealberry.ru.

 

Зерно, используемое для производства кормов RIO, проходит многоступенчатую сортировку и очистку. Мы имеем дело с сотнями тысяч тонн зерна, зерно перед использованием проходит ветеринарный и фитосанитарный контроль. Возможно, случившееся произошло из-за нарушения условий хранения при транспортировке. Есть ли претензии ко второй пачке корма, которую вы приобрели? Одинаковая ли на упаковках маркировка? Отметит также, что готовая продукция, как и сырье, проходит соответствующие проверки.
Тем не менее зерно, которое мы используем в производстве, не подвергается химической обработке, поэтому, насекомое могло попасть в упаковку вместе с одним из компонентов. Мы в обязательном порядке делаем проверку всей цепочки поставки корма в зоомагазин, включая: зоомагазин, транспортную компанию и склад оптовой компании. Поэтому мы просим вас прислать нам контакты магазина, а также ваши контактные данные для замены корма.

[Натуся77]

Хорошо. Фото и данные отправила.

Изменено 6 апреля, 2016 пользователем Натуся77

[РИО]

Хорошо. Фото и данные отправила.

 

Наталья, мы отправили вам упаковку на замену, трекинговый номер для отслеживания посылки отправим письмом. Надеемся, что и дальше вы и ваши попугаи будете выбирать RIO . Еще раз спасибо за отзыв!

[Натуся77]

Наталья, мы отправили вам упаковку на замену, трекинговый номер для отслеживания посылки отправим письмом. Надеемся, что и дальше вы и ваши попугаи будете выбирать RIO . Еще раз спасибо за отзыв!

Корм получила. Спасибо! Приятные впечатления от работы компании с отзывами и клиентами.

[Мартиша]

а я поругаться и с вопросом...

 

Вопрос -
- купила кило корма для волнистых основной рацион фасовка 01.16 - внутри обнаружила некие гранулы прессованные , видимо предназначенные для кроликов, но в еду или для туалета.. не поняла
пахнет не вкусно, с примесью того что для кроликов, что-то травяное или пряное.. на пальцах остаётся грязь.. не земли, а другая, мелкая "колючая", как от очень сильно измельчённых растений
Опасен ли такой корм для птиц или можно им кормить?
Правда так получилось, что один раз птицам его дала (сильно болела в момент открытия упаковки, с температурой и ужасным насморком, вообще ничего не чувствовала, только на след. день собралась снова давать и обнаружила такое). Птицы ТТТ все в норме, помёт не изменился.
Всё равно волнует, мало ли, может то что попало в упаковку имеет не быстрое отрицательное воздействие
До этого уже покупала такой корм в фасовке 01.16, но в 500грамовой пачке, всё в порядке было

 

А теперь поругаюсь - корм опять стал более грязным, всё чаще попадаются кусочки земли. Фасовки с начала этого года, основной корм для волнух. Перебирая, мою руки пару раз.
Так же слишком много стало пшена (проса без оболочки), через чур много. Хотя в остальном зерно нормальное.

 

Вчера купила корм для средних основной рацион в килограмовой пачке фасовка 04.16 - невероятное какое-то кол-во подсолнечника, на вскидку наверное треть от всего объёма. Семечки половина грязные, половина откровенно плохие, испорченные.
Перебирать пришлось очень долго.

Изменено 1 мая, 2016 пользователем Мартиша

[РИО]

а я поругаться и с вопросом...

 

Вопрос -
- купила кило корма для волнистых основной рацион фасовка 01.16 - внутри обнаружила некие гранулы прессованные , видимо предназначенные для кроликов, но в еду или для туалета.. не поняла
пахнет не вкусно, с примесью того что для кроликов, что-то травяное или пряное.. на пальцах остаётся грязь.. не земли, а другая, мелкая "колючая", как от очень сильно измельчённых растений
Опасен ли такой корм для птиц или можно им кормить?
Правда так получилось, что один раз птицам его дала (сильно болела в момент открытия упаковки, с температурой и ужасным насморком, вообще ничего не чувствовала, только на след. день собралась снова давать и обнаружила такое). Птицы ТТТ все в норме, помёт не изменился.
Всё равно волнует, мало ли, может то что попало в упаковку имеет не быстрое отрицательное воздействие
До этого уже покупала такой корм в фасовке 01.16, но в 500грамовой пачке, всё в порядке было

 

А теперь поругаюсь - корм опять стал более грязным, всё чаще попадаются кусочки земли. Фасовки с начала этого года, основной корм для волнух. Перебирая, мою руки пару раз.
Так же слишком много стало пшена (проса без оболочки), через чур много. Хотя в остальном зерно нормальное.

 

Вчера купила корм для средних основной рацион в килограмовой пачке фасовка 04.16 - невероятное какое-то кол-во подсолнечника, на вскидку наверное треть от всего объёма. Семечки половина грязные, половина откровенно плохие, испорченные.
Перебирать пришлось очень долго.

 

Добрый день, Мартиша, а есть ли у вас возможность прислать целиком информацию с маркировки?